Sehr geehrte Quammis, auf diesem Wege nochmal ein herzliches Dankeschön für die Beantwortung meiner Mail gestern Nacht. Das Problem lag auf meiner Seite und wurde dank Eurer Hinweise schnell behoben. Ich liebe euch... Dirk T.
Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend beantworten wir exemplarisch die Fragen, die am häufigsten an uns gestellt werden. Sollten Sie Fragen haben, die hier nicht aufgeführt sind (oder auch eine Nachfrage hierzu haben), so steht Ihnen unser freundliches Team selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung!
Angebote und Buchhaltung
Wie lange dauert die Einrichtung eines Webhosting-Accounts oder eines Servers?
Grundsätzlich werden Webhosting-Accounts bei Quamserver.com innerhalb weniger Minuten für Sie freigeschaltet. Direkt nach dem abgeschlossenen Bestellvorgang erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren persönlichen Zugangsdaten und können Ihre Webseite bereits auf dem Webspace ablegen. Domains werden grundsätzlich sofort nach Zahlungseingang für Sie registriert. Managed-Server oder dedizierte Server werden in der Regel ca. 2-3 Tage nach der Bestellung eingerichtet, ein endgültiges Bereitstellungsdatum nennen wir Ihnen umgehend nach der Bestellung.
Wie erfolgt die Zahlung für Webhosting-Angebote und dedizierte Server?
Alle Webhosting-Pakete werden für 6 Monate im Voraus abgerechnet. Managed-Server oder dedizierte Server werden jeweils monatlich im Voraus abgerechnet. Zusätzlicher Datentransfer, sofern dieser berechnet wird, wird monatlich im Nachhinein abgerechnet.
Welche Zahlungsarten bietet Quamserver.com an?
Kunden von Quamserver.com können ihre Rechnung nach Erhalt bequem per Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte (Visa- und Mastercard) oder auch per Paypal begleichen. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage nach Rechnungserhalt.
Welche Kündigungsfristen müssen beachtet werden?
Alle Webhosting-Angebote sowie Domains können mit einer Frist von 21 Tagen zum Ablauf des Vertragszeitraums gekündigt werden. Die Kündigungsfrist für Managed-Server oder dedizierte Server beträgt 60 Tage zum Ablauf des Vertragszeitraums.
Ist es möglich, ein SSL-Zertifikat für Webhosting-Pakete hinzuzubuchen?
Selbstverständlich bieten wir auch bei Webhosting-Accounts SSL-Zertifikate an. Diese können zu den Konditionen auf unserer Webseite bestellt werden. Diese werden dann von unseren Mitarbeitern für Sie gegen eine einmalige Einrichtungsgebühr in Höhe von 19,00 Euro innerhalb kürzester Zeit eingerichtet.
Technische Fragen
Welche PHP-Versionen werden eingesetzt?
Bei allen Angeboten in denen PHP verfügbar ist, steht PHP4 sowie PHP5 zur Verfügung.
Ist auf den Webhosting-Accounts Imagamagick verfügbar?
Selbstverständlich steht Imagemagick in einer aktuellen Version für alle Webhosting-Kunden zur Verfügung.
Gibt es ein Tool zur Administration von Mysql-Datenbanken?
Selbstverständlich steht allen Kunden das Tool PhpMyAdmin umgehend nach der Installation von Mysql über unsere Administrationsoberfläche Tuxtools zur Verfügung. Dieses finden Sie unter der Adresse http://www.domain.com/mysqladmin (selbstverständlich muss "domain.com" durch Ihre eigene Domain ersetzt werden).
Was ist Tuxtools?
Tuxtools ist die Administrationsoberfläche, über die Sie sämtliche Einstellungen für Ihren Webhosting-Account oder Ihren Server bequem über Ihren Webbrowser vornehmen können. Hierzu zählen zum Beispiel die Einrichtung von E-Mail Adressen, Statistiken, Datenbanken, usw.
Tuxtools ist eine Entwicklung der Ipex Media S.L. und wird seit der Fertigstellung im November 2004 stetig weiterentwickelt. Kunden von Quamserver.com erhalten Tuxtools selbstverständlich mit jedem bestellten Account oder Server kostenlos zur Verfügung gestellt.
